Windows10は標準ではHEIC、HEIFに対応していません
MicrosoftStoreからアプリをインストールすることで簡単に解決します
下記のアプリ2点をインストールしましょう
提供元がマイクロソフトなので安心感もあります
その他有料のアプリもストアには存在しますが、上記2点だけで解決するはずです
iOSでデフォルトになっているheicは非常に優秀なのですが、Windowsではデフォルトで対応していないところが問題で、PCをあまり触らない人からすると戸惑いがでるのではないでしょうか?